الشروط والأحكام:

يخضع الإلغاء/التعديل لقواعد شركات الطيران/المورد المذكورة بموجب الغرامات المذكورة فى القواعد والقيود.

يتم تطبيق الحد الأدنى لرسوم التنفيذ الغير القابلة للإسترداد من KWD15 لكل تذكرة / قسيمة وذلك لغرامات الإلغاء/التعديل وغرامات شركات الطيران/المورد..

يمكن إرسال طلبات الإلغاء والتعديل عبر البريد الإلكتروني cc@tripjet.com أو رسالة نصية WhatsApp/SMS إلى 66134151 965+ من خلال ذكر رقمك المرجعي واسمك الكامل وسوف نعاود التواصل معك في اسرع وقت ممكن.

معظم شركات الطيران/الموردين تسمح بالتغيير/الإلغاء قبل 24 ساعة من المغادرة؛ نقترح الإتصال بنا قبل 36 ساعة على الأقل من المغادرة للحصول على الوقت الكافي للتعامل مع طلبك.

يجب أن يكون المسافرون في مكتب تسجيل الوصول قبل ثلاث ساعات على الأقل من مغادرة الرحلة وتقع على عاتق المسافرين مسؤولية الامتثال للوثائق والتأشيرات المطلوبة.

في حالة عدم تمكن Tripjet من إكمال الحجز بسبب عدم توفر الامكانية لآخرمقاعد من شركة الطيران ، فسيتم رد كامل المبلغ الذي دفعه العميل باستثناء رسوم الخدمة إلى العميل. إذا كان لا يزال هناك مقعد متاح لنفس الرحلة وكان هناك تغيير في السعر لهذا المقعد من شركة الطيران ، يكون العميل مسؤولاً عن دفع المبلغ المتبقي لإكمال الحجز بالسعر الجديد. وسيقوم فريق مركز الاتصال لدينا بالتنسيق مع العملاء لتقديم الدعم الكامل إذا واجه العميل أي مشاكل في الحجوزات.

يرجي العلم أن الخدمة المدفوعة غير مرتجعه عند طلب إلغاء التذكرة

السعر المعلن لا يشمل رسم الخدمة*
تطبق الشروط والاحكام الخاصة برسوم الخدمات.*

سياسة الخصوصية:

تلتزم شركة تريب جيت بالحفاظ على خصوصية عملائنا. لدينا سياسات وإجراءات لتقييد الوصول إلى معلوماتك الشخصية للموظفين الذين  يحتاجون إلى معرفة تلك المعلومات لتقديم منتجات أو خدمات لك. نحن ندرب موظفينا على حماية سرية سجلاتك.

بالإضافة إلى ذلك، نحافظ على ضمانات مادية، إلكترونية، وإجرائية لحماية معلوماتك الشخصية.

حقوق النشر:

يخضع كل محتوى بموقع تريب جيت لحقوق الطبع والنشر. الموقع هو للاستخدام من العملاء والاستخدام غير التجاري. لا يحق لأحد تعديل أو نسخ أو إصدار أو إرسال أو عرض أو تنفيذ أو تكرار أو نشر أو ترخيص أو نقل أو بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من تريب جيت.

استخدام بطاقة الائتمان (فيزا / ماجستير):

تقبل تريب جيت جميع بطاقات الائتمان/الخصم المباشر الرئيسية. يمكن للعملاء الحجز على الموقع لركاب اخرين بخلاف أنفسهم. وتعد الشركة بالحفاظ على السرية عند تأمين الدفع عبر الإنترنت.

يغطي هذا الأمر أمن بيانات بطاقة الائتمان/الخصم المباشر الخاصة بك والمعلومات الشخصية الإضافية. جميع المعلومات الشخصية للعميل مشفرة كما يتم تمرير جميع بيانات العملاء عبر خاصية SSL.

إدارة الاحتيال:

كعميل، فإنك توافق على استخدام موقعنا أو خدماتنا لإجراء حجوزات أو عمليات شراء مشروعة وعدم إجراء حجوزات وهمية أو احتيالية.

إذا كان الحجز أو الحساب الخاص بك يظهر علامات الاحتيال، وسوء المعاملة، أو نشاط مشبوه، فسيضطر الموقع الى إلغاء أي حجوزات السفر أو الخدمة المرتبطة باسمك، عنوان البريد الإلكتروني، أو الحساب.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتحقق الموقع من جميع معاملاتك من خلال بطاقات الائتمان/الخصم المباشر. إذا كنت قد جربت أي نشاط احتيالي، فإن الموقع الإلكتروني يحتفظ بحقه في اتخاذ أي إجراء قانوني ضروري، وقد تكون مسؤولاً عن الخسائر المالية التي لحقت بالموقع، بما في ذلك تكاليف التقاضي والأضرار.

تحتفظ شركة تريب جيت بحقها في اتخاذ جميع الخطوات اللازمة لضمان حماية وأمن وسلامة أنظمتها، وكذلك مصالح عملائها،  بشكل جيد.

روابط الطرف-الثالث:

قد تحتوي شركة تريب جيت على روابط ومؤشرات لمواقع الإنترنت التي تحتفظ بها لاطراف ثالثة. يتم تضمين الروابط ومؤشرات طرف ثالث فقط لراحتك ولا تشكل أي تأييد من قبلنا؛ نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات جمع المعلومات من مواقع ويب لاى طرف ثالث التي ترتبط مع موقع تريب جيت. نقترح على المستخدمين مراجعة سياسات الخصوصية بعناية قبل تقديم معلومات شخصية على أي من هذه المواقع.

كيف يكون الإلغاء المجاني في نفس اليوم مفيدًا؟

تتوفر خدمة الإلغاء المجاني في نفس اليوم حصريًا للمسافرين على Tripjet ، وهي خدمة مدفوعة تتعامل مع مخاوف العميل الأساسية: سأخسر الكثير من المال إذا ألغيت رحلتي بسبب حالة طارئة؟

تخيل السيناريو أدناه: إذا قمت بحجز تذكرة طيران الآن وترغب بتغيير خطتك بعد إجراء الحجز ، فسوف يتعين عليك دفع رسوم إلغاء شركة الطيران والرسوم الأخرى. بالإضافة إلى ذلك ، إذا اخترت تاريخًا آخر لرحلتك ، فسوف تدفع رسوم الإلغاء المذكورة أعلاه مقابل رسوم رحلتك الجديدة.

الإلغاء المجاني في نفس اليوم ، سوف يتيح لك حتى نهاية اليوم لتقرر ما إذا كنت تريد تغيير الخطة بإلغاء مجاني أم لا. يمكنك الاستفادة من المبلغ المسترد بالكامل باستثناء السعر الإضافي للحجز السابق للرحلة الجديدة.

تقدم Tripjet الإلغاء المجاني في نفس اليوم على بعض شركات الطيران / الرحلات. بامكانك اختيار وقبول خدمة الإلغاء المجاني في نفس اليوم حتى نهاية اليوم. حيث يمنحك هذا الوقت لإلغاء مسار رحلتك دون الانتظار وتغريم رسوم إلغاء ضخمة من شركة الطيران.

نحن نفرض رسوم خدمة الالغاء المجاني في نفس اليوم للرحلة المختارة. بمجرد إجراء الدفع ، لديك خياران:

• قبل نهاية اليوم ، يمكنك تسجيل الدخول إلى موقعنا على الإنترنت ثم اختيار قسم حجوزاتي. وبعد ذلك اختر استرجع تفاصيل رحلتك وانقر على زر الإلغاء. سيتواصل معك وكيل مركز الاتصال الخاص بنا لتقديم خدمة إلغاء مجانية وسيتم التنسيق لاسترداد الأموال دون عناء.

• إذا تغيرت خططك ، يمكنك تجاهل الإلغاء المجاني في نفس اليوم وخسارة رسوم الإلغاء المجانية المدفوعة بالفعل. ستظل توفر قدرًا كبيرًا من المال لأنه في حالة ما كنت ألغيت الحجز بدون خيار الإلغاء المجاني في نفس اليوم ، فكان سيتم تحصيل رسوم إلغاء ضخمة منك.

ما هي امكانية الالغاء المجاني في نفس اليوم وفترة انتهاء الصلاحية امكانية الالغاء المجاني في نفس اليوم؟

• الإلغاء المجاني في نفس اليوم هو مبلغ صغير تدفعه لتوفير رسوم الإلغاء الضخمة إذا كان هناك تغيير في رحلتك قبل نهاية اليوم. هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد. سوف تكون فترة انتهاء الصلاحية حتى الساعة 23:50 من نهاية اليوم الذي قمت فيه بالحجز مع Tripjet.

ما هي الشروط والأحكام الأخرى للإلغاء المجاني في نفس اليوم؟

• يجب إستكمال الحجوزات ودفعها للاستفادة من هذا العرض. خلاف ذلك سيتم تطبيق رسوم الإلغاء العادية.
• رسوم الإلغاء المجاني في نفس اليوم غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتعديل وغير قابلة للتحويل إلى مثيل آخر من قبل نفس الشخص أو إلى شخص آخر.
• إذا اختار العميل الإلغاء المجاني في نفس اليوم لشركات الطيران مثل "الجزيرة" أو "فلاي دبي" أو "إنديجو" أو "إير إنديا إكسبرس" أو "طيران السلام" أو "العربية للطيران" أو أي شركة طيران أخرى منخفضة التكلفة والتي لن تغطي الإلغاء المجاني في نفس اليوم ويتعين على العميل دفع رسوم الإلغاء العادية. ستقوم Tripjet بتعديل 3 د.ك. رسوم الإلغاء المجانية في نفس اليوم في مبلغ رسوم الإلغاء الفعلي لشركة الطيران.
• لن تكون Tripjet مسؤولة عن رسوم الإلغاء بسبب الكوارث الطبيعية والمصائب والقدر و الظروف القهرية ؛و لن تقوم الشركة بالتغطئة في هذه الحالات. في مثل هذا السيناريو ، يتم إبطال الإلغاء المجاني في نفس اليوم.

في حال كان لديك شكوى:

باعتبارك عميلاً، ستكون مسؤوليتك أن تتأكد من صحة جميع التفاصيل الواردة في وثائق السفر الخاصة بك، وأن تقوم على الفور بتوجيه أي أخطاء أو تعارضات إلى اِنتباهنا.

كما أنها مسؤوليتكم التحقق من جواز السفر، تأشيرة، وغيرها من متطلبات السفر التى تنطبق على خط سير رحلتك.

يجب عليك تأكيد ذلك مع السفارات و/ أو القنصليات ذات الصلة. نحن لا نتحمل أي مسؤولية إذا كنت غير قادر على السفر بسبب عدم الامتثال لأي من هذه المتطلبات.

يرجى الوصول إلى خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني cc@tripjet.com لأية استفسارات، والاستعلامات، والشكاوى، والتوضيح.

اختيار القانون والولاية القضائية:

يخضع استخدام تريب جيت والشروط المذكورة أعلاه لقوانين دولة الكويت، وأنت توافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دولة الكويت. كما يحتفظ الموقع بحق رفع الدعوى أمام محاكم بلد مكان الإقامة.

قد يتم تغيير سياسات الموقع والشروط والأحكام في بعض الأحيان لتلبية المتطلبات والمعايير. لذلك، يطلب من العملاء زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر لتحديث التغييرات على الموقع. وستكون التعديلات سارية المفعول في اليوم الذي يتم نشرها فيه.

يرجى الوصول إلى خدمة العملاء لدينا عن طريق البريد الإلكتروني cc@tripjet.com  لأي استفسارات او استعلامات أخرى، وتوضيح حول جمع البيانات/المعلومات، والحماية، والاستخدام، أو إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك من بعض الإخطارات، فإن فريقنا سوف يستجيب في غضون 24 ساعة عمل.